- Pedidos y Especificaciones
La confirmación de pedido contendrá los detalles de su pedido y el precio. Es responsabilidad del cliente revisar antes de añadir el cuento al Carrito que todos los datos que ha introducido son correctos y verificar la que la sección de complementos se ajusta a su elección. El no hacerlo puede conllevar a un procesamiento erróneo del pedido y E-nans no se podrá hacer responsable de ello.
Si busca un producto que no aparece en la página web, si necesita más información o si algún apartado del proceso de compra no se adapta a sus necesidades, por favor, envíe un correo electrónico a info@e-nans.com explicando en qué le podemos ayudar.
- Pago
Todos los precios incluyen IVA.
El pago de todos los productos se realiza a través de un proveedor externo de servicios de pago. Se efectúa a través de una plataforma Bancaria que dispone de un módulo de administración vía web que integra una potente herramienta de control del riesgo. Los datos de tarjetas de crédito son recaudados directamente por la sucursal bancaria que efectúa el cobro, y, por lo tanto, e-nans.com ni las manipula ni las almacena.
Envíos:
- Envío Mensajería 7,25€ (España)
- Correo ordinario 3,50€ (España)
- Punto de recogida sin coste en Barcelona
Plazos de envío:
El plazo de envío no suele ser de aproximadamente una semana. En caso de necesitar una entrega urgente o puntual, se debe contactar con e-nans para tratar de encontrar la forma de hacerlo posible.
Corro Ordinario
La modalidad de envío por correo ordinario está sujeta a la operativa puntual de correos.
El Correo Ordinario no tiene seguimiento, generalmente tardan entre 4 y 5 días en entregar, depende de la zona.
Si el día de la entrega, el destinatario está ausente y el sobre no cabe en el buzón, el cartero deja una nota de aviso en el buzón para que el destinatario lo pase a recoger por su oficina de correos.
Si pasados 15 días el destinatario no lo ha pasado a recoger, correos devuelve el envío al remitente, en estos casos E-nans no se hará responsable de los gastos de envío resultantes.
Mensajería
Debe estar disponible para aceptar la entrega en la fecha establecida, ya que el servicio de mensajería tan solo intentará la entrega 2 veces más, tras la cual, el paquete nos será devuelto, haciéndose cargo usted del coste. Si la entrega es rechazada o devuelta debido a una dirección incorrecta, usted deberá pagar una tarifa de devolución.
- Devoluciones
Los cuentos personalizados de enans tienen una garantía de una semana a partir de la recepción del producto por el Cliente. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación (errores de impresión o encuadernación, falta de páginas del libro, etc.) que se manifestaran durante el período de validez de la garantía.
En caso de que el Cliente detectara alguno de estos defectos de fabricación, el Cliente podrá ponerse en contacto con E-nans, indicando los desperfectos del producto y enviándonos documentos gráficos donde se aprecien los mismos. Una vez evaluados los desperfectos por E-nans, y siempre que se traten de defectos de fabricación, comunicará al Cliente la manera de proceder de cara a la solución de los problemas. Dicha solución consistirá en el envío por parte de E-nans de un producto nuevo al Cliente. Los gastos de envío a los que hubiera que hacer frente para restituir al Cliente un producto defectuoso dentro de la garantía correrán a cargo de E-nans.